Q. 初回ログインの方法がわからない
A. 初回ログインの方法については以下の記事をご覧ください。
Q. 初回設定・ログインがうまくいかない
A. 以下をご確認ください
初期パスワード設定／パスワード変更のメールが届かない
@caddi.jp/@caddi.comからのメールが迷惑メールに振り分けられていないか、ご確認ください。
見つからない場合は再送致しますので、お問い合わせくださいますよう、お願いいたします。
「メールの確認」URLリンクを開いたが、画面が表示されない
可能性①
ご利用いただいているブラウザが弊社推奨のものと異なる可能性がございます。
弊社サービスご利用時の推奨ブラウザは以下です。ご確認ください。
推奨
Google Chrome
Microsoft Edge
非推奨
Internet explorer
可能性②
貴社イントラネット等のネットワーク設定により、インターネット環境に接続できていない可能性がございます。
CADDi Drawerはインターネット経由にてご利用いただくサービスでございます。
インターネット接続が可能なPC/環境にてご利用ください。
Q. 「メールの確認」URLリンクを開いたが、エラーメッセージが表示される
A. すでにメール認証が完了している可能性がございます。
こちらのページの初回ログインのステップを進めてください。解決しない場合には、こちらよりお問い合わせくださいますよう、お願いいたします。
Q. 多要素認証のログイン方法がわからない
A. ログインの際に下記が表示された場合、多要素認証オプション が適用されています。下記のヘルプページをご覧いただき、ログインをお試しください。
Q. ログインしようとすると「アカウントが無効化されています」と表示された
A. ログイン画面にて必要項目を入力後に[続ける]を押して上記のメッセージが出た場合には、アカウントを有効化する必要があります。
貴社のCADDi Drawer 管理者様（アカウント発行・管理を担当している部署や担当者）へ問い合わせ、アカウントの有効化を依頼してください。
キャディのサポート窓口ではアカウント有効化の対応はできません。
アカウントが有効化されたら、ログインパスワードを変更してください。
上記でも解決しない場合は、以下の内容を添えてサポート窓口にお問い合わせください。
サポート窓口へのお問い合わせ（メール）
（件名）
ログインエラーの件
（本文）
対象メールアドレス：
対象企業（テナント）名：
内容の詳細：
症状がわかるスクリーンショット：
Q. 表示設定を変更すると、他のユーザーにも変更が適用されますか？
A. 他のユーザーの表示設定には適用されません。
他のユーザーと表示設定を共有したい場合は、下記のヘルプページをご覧ください。
Q. すべてのユーザーの表示設定を統一したい場合、一括で変更できますか？
A. できません。
上記の方法で表示設定を共有し、各ユーザーがそれぞれ取り込む必要があります。
Q. ログイン時間はどのくらい有効になりますでしょうか？
A. 前回の操作から24時間以上経過しているときは再ログインが求められることがあります。少なくとも3日間無操作が続くとログアウトされます。