ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการตั้งค่าเริ่มต้นและฟังก์ชั่นพื้นฐาน

ถาม: ฉันไม่รู้ว่าจะเข้าสู่ระบบครั้งแรกได้อย่างไร

ก. โปรดดูบทความต่อไปนี้เพื่อดูคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการเข้าสู่ระบบครั้งแรก

ถาม ฉันประสบปัญหาในการตั้งค่าและการเข้าสู่ระบบครั้งแรก

ก. กรุณาตรวจสอบดังต่อไปนี้:

ไม่มีอีเมลสำหรับการตั้งค่ารหัสผ่านเริ่มต้น/เปลี่ยนรหัสผ่าน

ตรวจสอบว่าอีเมลจาก@caddi.jp/@caddi.comไม่ถูกกรองไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปมหรือไม่ หากไม่พบอีเมลดังกล่าว โปรดติดต่อเรา เพื่อขอให้ส่งอีเมลอีกครั้ง

ลิงก์ URL สำหรับ "การยืนยันอีเมล" เปิดหน้าจอว่างเปล่า

ความเป็นไปได้ 1.

เบราว์เซอร์ที่คุณใช้อาจแตกต่างจากเบราว์เซอร์ที่เราแนะนำ

เบราว์เซอร์ที่แนะนำสำหรับการใช้บริการของเรามีดังต่อไปนี้:

  • ที่แนะนำ

    • กูเกิล โครม

    • ไมโครซอฟต์ เอดจ์

  • ไม่แนะนำ

    • อินเทอร์เน็ตเอ็กซ์พลอเรอร์

ความเป็นไปได้ 2.

การตั้งค่าอินทราเน็ตหรือเครือข่ายของบริษัทของคุณอาจป้องกันการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต

CADDi Drawer เป็นบริการที่ต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

กรุณาใช้เครื่องพีซีหรือสภาพแวดล้อมที่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ต

ถาม: ฉันเปิดลิงก์ URL "การยืนยันอีเมล" แต่มีข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้น

A. เป็นไปได้ว่าการยืนยันอีเมล์ได้เสร็จสิ้นแล้ว

โปรดดำเนินการตามขั้นตอนการเข้าสู่ระบบเบื้องต้นในหน้านี้หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อเราผ่านลิงก์นี้

ถาม: ฉันไม่ทราบว่าจะเข้าสู่ระบบด้วยการยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัยได้อย่างไร

ก. หากข้อความต่อไปนี้ปรากฏขึ้นระหว่างการเข้าสู่ระบบ แสดงว่า ได้เปิดใช้งาน ตัวเลือกการยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัยแล้ว โปรดดูหน้าช่วยเหลือด้านล่างและลองเข้าสู่ระบบ

ถาม: เมื่อฉันพยายามเข้าสู่ระบบ ฉันเห็นข้อความว่า "บัญชีของคุณถูกปิดใช้งานแล้ว"

A. หากข้อความนี้ปรากฏขึ้นหลังจากป้อนข้อมูลที่จำเป็นในหน้าจอเข้าสู่ระบบและคลิก [ ดำเนินการต่อ ] แสดงว่าบัญชีของคุณจำเป็นต้องเปิดใช้งานใหม่

  1. โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบ CADDi Drawer ของบริษัทของคุณ (แผนกหรือบุคคลที่ออกและจัดการบัญชี) และขอให้พวกเขาเปิดใช้งานบัญชีของคุณอีกครั้ง

    • ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Drawer ไม่สามารถเปิดใช้งานบัญชีใหม่ได้

  2. เมื่อบัญชีของคุณได้รับการเปิดใช้งานอีกครั้งแล้ว โปรดตั้งรหัสผ่านเข้าสู่ระบบใหม่

  3. หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Drawer พร้อมข้อมูลต่อไปนี้

    • ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Drawer (ทางอีเมล)


      (หัวเรื่อง) 
      ข้อผิดพลาดในการเข้าสู่ระบบ

      (เนื้อหา) 
      ที่อยู่อีเมลเป้าหมาย: 
      ชื่อบริษัทเป้าหมาย (ผู้เช่า): 
      รายละเอียดข้อผิดพลาด: 
      ภาพหน้าจอแสดงอาการ:


​

ถาม: หากฉันเปลี่ยนการตั้งค่าการแสดงผล การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวจะมีผลกับผู้ใช้รายอื่นด้วยหรือไม่

A. การเปลี่ยนแปลงจะไม่นำไปใช้กับการตั้งค่าการแสดงผลของผู้ใช้รายอื่น

หากคุณต้องการแชร์การตั้งค่าการแสดงผลกับผู้ใช้รายอื่น โปรดดูหน้าวิธีใช้ด้านล่าง

ถาม: ฉันสามารถรวมการตั้งค่าการแสดงผลสำหรับผู้ใช้ทั้งหมดพร้อมกันได้หรือไม่

ก. ไม่ คุณไม่สามารถทำได้

คุณต้องแชร์การตั้งค่าการแสดงผลโดยใช้วิธีข้างต้น และผู้ใช้แต่ละรายจะต้องนำเข้าข้อมูลทีละรายการ

ถาม: เซสชันการเข้าสู่ระบบจะคงอยู่ได้นานเพียงใด?

A. คุณอาจถูกขอให้เข้าสู่ระบบอีกครั้งหากผ่านไปแล้วมากกว่า 24 ชั่วโมงนับจากการดำเนินการครั้งล่าสุดของคุณ คุณจะออกจากระบบหลังจากไม่มีการใช้งานอย่างน้อย 3 วัน

นี่ไม่ใช่คำตอบที่ต้องการใช่ไหม