Q. Tôi không biết cách đăng nhập lần đầu tiên.
A. Vui lòng tham khảo bài viết sau để biết hướng dẫn về cách đăng nhập lần đầu.
Q. Tôi đang gặp sự cố khi thiết lập và đăng nhập ban đầu.
A. Vui lòng kiểm tra những điều sau:
Không có email để thiết lập mật khẩu ban đầu/thay đổi mật khẩu
Kiểm tra xem email từ @caddi.jp/@caddi.com có bị lọc vào thư mục thư rác không. Nếu bạn không tìm thấy email, vui lòng yêu cầu gửi lại bằng cách liên hệ với chúng tôi .
Liên kết URL cho "Xác nhận Email" mở ra một màn hình trống
Khả năng 1.
Trình duyệt bạn đang sử dụng có thể khác với trình duyệt chúng tôi đề xuất.
Các trình duyệt được đề xuất để sử dụng dịch vụ của chúng tôi như sau:
Khuyến khích
Google Chrome
Microsoft Edge
Không khuyến khích
Trình duyệt Internet Explorer
Khả năng 2.
Cài đặt mạng nội bộ hoặc mạng của công ty bạn có thể đang ngăn chặn việc truy cập internet.
CADDi Drawer là dịch vụ yêu cầu phải có kết nối internet.
Vui lòng sử dụng máy tính hoặc môi trường có kết nối internet.
Q. Tôi đã mở liên kết URL "Xác nhận email" nhưng lại hiển thị thông báo lỗi.
A. Có thể quá trình xác minh email đã hoàn tất.
Vui lòng thực hiện các bước đăng nhập ban đầu trên trang này . Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua liên kết này .
Q. Tôi không biết cách đăng nhập bằng xác thực đa yếu tố.
A. Nếu thông báo sau xuất hiện khi đăng nhập, điều đó có nghĩa là tùy chọn xác thực đa yếu tố đã được bật. Vui lòng tham khảo trang trợ giúp bên dưới và thử đăng nhập.
Q. Khi tôi cố gắng đăng nhập, tôi thấy thông báo "Tài khoản của bạn đã bị vô hiệu hóa."
A. Nếu thông báo này xuất hiện sau khi bạn đã nhập đầy đủ thông tin cần thiết trên màn hình đăng nhập và nhấn [Log in], tài khoản của bạn cần được kích hoạt lại.
Vui lòng liên hệ với người quản trị CADDi Drawer của công ty bạn (bộ phận hoặc người chịu trách nhiệm cấp và quản lý tài khoản) và yêu cầu họ kích hoạt lại tài khoản của bạn.
Bộ phận hỗ trợ của Drawer không thể kích hoạt lại tài khoản.
Sau khi tài khoản của bạn được kích hoạt lại, hãy đặt lại mật khẩu đăng nhập.
Nếu sự cố vẫn chưa được giải quyết, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Drawer kèm theo các thông tin sau.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ Drawer (qua email)
(Subject)
Login error
(Body)
Target email address:
Target company (tenant) name:
Error details:
Screenshot showing the symptom:
Q. Nếu tôi thay đổi cài đặt hiển thị, liệu những thay đổi đó có áp dụng cho những người dùng khác không?
A. Những thay đổi này sẽ không áp dụng cho cài đặt hiển thị của người dùng khác.
Nếu bạn muốn chia sẻ cài đặt hiển thị với người dùng khác, vui lòng tham khảo trang trợ giúp bên dưới.
Q. Tôi có thể thống nhất cài đặt hiển thị cho tất cả người dùng cùng một lúc không?
A. Không, bạn không thể.
Bạn cần chia sẻ cài đặt hiển thị bằng phương pháp trên và mỗi người dùng phải nhập riêng từng cài đặt.
Q. Phiên đăng nhập sẽ hoạt động trong bao lâu?
A. Bạn có thể được yêu cầu đăng nhập lại nếu đã hơn 24 giờ trôi qua kể từ lần đăng nhập cuối cùng. Bạn sẽ bị đăng xuất sau ít nhất 3 ngày không hoạt động.