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关于初始设置与基本功能的常见问题

问:不清楚首次登录的方法。

A. 关于首次登录的方法,请参阅以下文章:

问:初始设置或登录遇到问题。

答:请确认以下内容:

没有收到设置初始密码/修改密码的邮件。

请确认来自 @caddi.jp / @caddi.com 的邮件是否被归类到了垃圾邮件中。
如果仍然找不到邮件,我们可以为您重新发送。请通过联系客服进行咨询。

点击“确认邮件”中的 URL 链接后,页面无法显示。

可能原因①

您使用的浏览器可能不是 CADDi 推荐使用的浏览器。

使用CADDi服务时,推荐以下浏览器。

  • 推荐

    • 谷歌浏览器

    • 微软 Edge

  • 不推荐

    • Internet Explorer

可能原因②

由于贵公司的内部网络等网络设置,可能无法连接互联网。

CADDi Drawer 是通过互联网使用的服务。

请使用能够连接互联网的电脑或网络环境访问 CADDi Drawer。

问:点击“确认邮件”中的 URL 链接后,显示错误信息

A. 您的邮箱验证可能已经完成。

请按照此页面上的首次登录步骤操作。如果问题仍然存在,请点击此处联系客服。

问:不清楚如何通过多重身份验证登录。

答:如果登录时显示相关提示,则表示您的账户已启用 多重身份验证选项。

请参阅以下帮助页面,并按照说明尝试登录:

问:尝试登录时显示“账户已被停用”

A. 如果您在登录页面输入必要信息并点击 [続ける](继续) 后显示上述提示,则需要先启用账户。

  1. 请联系贵公司的 CADDi Drawer 管理员(负责账户发放和管理的部门或人员),并申请启用您的账户。

    • CADDi的客服部门无法处理账户启用操作。

  2. 账户启用后,请重新设置登录密码。

  3. 如果完成以上操作后问题未能解决,请联系客服并提供以下信息进行咨询

    • 联系CADDi客服(电子邮件)

      (邮件主题)
      登录错误

      (邮件文本)
      登录邮箱地址:
      公司(租户)名称:
      问题详情:
      能够说明问题现象的截图:

问:修改显示设置后,其他用户的显示设置也会一起改变吗?

A.不会。您的显示设置不会应用到其他用户。

如果希望与其他用户共享显示设置,请参阅以下帮助页面:

问:如果希望统一所有用户的显示设置,可以批量修改吗?

A.不可以。

需要按照上述方法共享显示设置,然后由各用户分别导入。

问:登录状态可以保持多长时间?

A.如果距离上次操作已经超过 24 小时,可能会要求重新登录。

如果连续至少3天未进行任何操作,系统会自动退出登录。

这是否解答了您的问题?